?在位于中關(guān)村知識產(chǎn)權(quán)一條街的眾多知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)中，世譽鑫誠知識產(chǎn)權(quán)代理公司，以“世存信首 譽開九州 鑫知享泰 誠以客周”為經(jīng)營理念。
在位于中關(guān)村知識產(chǎn)權(quán)一條街的眾多知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)中，世譽鑫誠知識產(chǎn)權(quán)代理公司，以“世存信首 譽開九州 鑫知享泰 誠以客周”為經(jīng)營理念，憑借出色的專業(yè)能力和誠信的服務(wù)態(tài)度在業(yè)內(nèi)享有美譽，也獲得了客戶的一致好評。
記者如約見到了公司的負責(zé)人李世端總經(jīng)理。他身著裁剪得體的黑色西裝，舉手投足間充滿沉穩(wěn)和自信的風(fēng)度。簡單地寒暄交流之后，他熟練地向記者介紹了公司誠信美譽的由來。在他看來，誠信是金，現(xiàn)代企業(yè)都十分重視誠信的打造，知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的性質(zhì)對誠信的要求更為嚴格。
專業(yè)過硬態(tài)度誠信 贏得客戶信任
世譽鑫誠知識產(chǎn)權(quán)代理公司的名稱最初來源于四個合伙人的名字，最終卻與誠信的主題不謀而合。
世譽鑫誠知識產(chǎn)權(quán)代理公司主要經(jīng)營專利代理、商標(biāo)代理、版權(quán)代理、法律訴訟代理、反不正當(dāng)競爭事務(wù)代理、無形資產(chǎn)許可等業(yè)務(wù)，在工作中經(jīng)常涉及申請人在商標(biāo)和專利方面的一些商業(yè)秘密。世譽鑫誠憑借過硬的專業(yè)能力和誠信態(tài)度，贏得了客戶信任。
以專利代理為例，專利的申請過程非常專業(yè)，不僅牽涉技術(shù)，還要求具有相關(guān)法律知識。這兩方面的需求融合在一起，才有知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的存在。
據(jù)李世端介紹，專利申請的程序十分復(fù)雜，若不委托代理事務(wù)所就會出現(xiàn)一些本可避免的問題，“比如專利局的審查員會就技術(shù)的前景向申請人發(fā)送需要答復(fù)的信件，如果自然人或企業(yè)變更地址，勢必會收不到信件，影響溝通，代理機構(gòu)則會保證所有環(huán)節(jié)暢通無阻，減少不必要的麻煩。”
李世端說，在移交技術(shù)交易材料之前，世譽鑫誠公司會和客戶簽署一個完善的保密協(xié)議，不僅包含市面上流通的保密條款，公司所有參與的法律、技術(shù)人員也承擔(dān)保密義務(wù)。專業(yè)能力和法律約束雙管齊下，徹底消除客戶顧慮，將誠信打造成為特有的競爭優(yōu)勢。
注重內(nèi)部員工培訓(xùn) 對自己人誠信
除去行業(yè)要求、為客戶提供的專業(yè)服務(wù)，世譽鑫誠的誠信還體現(xiàn)在對內(nèi)部員工的培訓(xùn)機制、承諾機制上。李世端說：“公司要誠信，首先要對自己人誠信。”世譽鑫誠定期舉辦員工培訓(xùn)，促進職員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技巧的提高，在不斷地學(xué)習(xí)過程中完善自己，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。
此外，李世端介紹，公司成立以來，從來沒有拖欠過員工工資，節(jié)假日也一定會提前派發(fā)薪酬，讓員工安安心心地度假。從事知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的人員，撰寫專利申請文件往往需要花費十幾個小時，大腦不間斷地運轉(zhuǎn)，加上長時間面對電腦屏幕，對身體傷害很大。公司也特意在外租賃場地，在每周四下午兩點到五點半的時間段，供員工自由地運動放松，勞逸結(jié)合。
為了保證誠信服務(wù)的質(zhì)量，世譽鑫誠對員工的選拔也相對嚴格。知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的性質(zhì)對從業(yè)人員的法律、專業(yè)、人格背景的要求更加嚴格，因此從業(yè)人員較少，目前中國純律師事務(wù)所至少有四五萬家，專業(yè)代理事務(wù)所卻不超過一千兩百家。
國民法律意識 正在日漸加強
談及當(dāng)下假冒偽劣、山寨產(chǎn)品盛行的市場亂象，李世端發(fā)表了自己的看法。他認為，我國法制體系不完善、國民法律意識不強，是造成這種情況的根本原因。
“以最近修改的廣告法為例，其加大了對于虛假宣傳和夸大宣傳的懲處力度。但非法律人士已經(jīng)形成固定經(jīng)營習(xí)慣，認為這種宣傳用語沒有問題，其實已經(jīng)起到誤導(dǎo)作用，和產(chǎn)品實際相違背，甚至已經(jīng)觸犯法律。”李世端認為，要改變這種現(xiàn)狀，需要更普遍地推廣法律知識，改造國民意識。
“如今專利、商標(biāo)申請量以及法院、工商機關(guān)接受的投訴案件數(shù)量都在不斷上漲，人們的維權(quán)意識也在逐漸加強。”李世端說。
在李世端看來，誠信是成功的關(guān)鍵。世譽鑫誠與中國電子、北京大學(xué)、外研社、曼秀雷敦公司等著名企業(yè)都保持了長達八九年的合作，幫助其構(gòu)建自己的知識產(chǎn)權(quán)保護體系，按照最初規(guī)劃思路取得了一系列的成果。他認為這和世譽鑫誠的誠信服務(wù)是分不開的，人無信不立，企業(yè)無信，發(fā)展必不長久。
文/記者 張麗 制圖/周建文
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