人力資源的成本問題在企業(yè)中不可忽視，尤其是在生產(chǎn)工業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等人力規(guī)模較大的企業(yè)中人力成本的分析、控制核算對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要，往小的說，人力成本的評(píng)估要貫穿企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的整個(gè)環(huán)節(jié)，包括渠道的開發(fā)費(fèi)用、招聘達(dá)成率和離職率的招聘效果評(píng)估成本。而企業(yè)用不好人就會(huì)成為最大的成本浪費(fèi)。

一、人力成本包括哪些內(nèi)容

人力成本是薪酬和人事費(fèi)用的總和，主要包括：直接以貨幣支付的工資、獎(jiǎng)金、津貼、紅利;間接以貨幣支付的保險(xiǎn)、醫(yī)療、休假。

薪酬：即雇主對(duì)雇員完成或?qū)⒁瓿傻娜蝿?wù)，通過貨幣結(jié)算支付給他的報(bào)酬。通常情況下，薪酬包括兩部分：一是直接用貨幣支付的;二是不一定支付給本人的，但企業(yè)的確發(fā)生了相關(guān)費(fèi)用，主要包括開發(fā)費(fèi)用。

二、人力成本的范圍

人力成本主要有三部分組成：

1、直接成本

即員工在完成工作任務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付的基本工資所得，即員工上班期間為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值報(bào)酬。主要包括基本工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、職務(wù)津貼、通訊/交通/住房補(bǔ)貼等。

2、間接成本

間接成本主要指的是企業(yè)付出了，但員工沒有直接嫩剛看到的成本。比如，五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)、生日禮金、獎(jiǎng)品以及福利性開支等。

3、培養(yǎng)成本

培養(yǎng)成本指為增加員工數(shù)量或能力而額外需要企業(yè)支出的成本，主要包括對(duì)內(nèi)培訓(xùn)費(fèi)用(不含培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施費(fèi)用)和對(duì)外人才招聘費(fèi)用。

因?yàn)樾袠I(yè)的不同，這三部分所占的比例標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同，但培養(yǎng)成本也是企業(yè)需要花重金去培養(yǎng)打造的一個(gè)重要成本：

主要包括：

◆對(duì)內(nèi)培養(yǎng)成本：培訓(xùn)費(fèi)、輔導(dǎo)費(fèi)、師徒代班成本、內(nèi)部選拔費(fèi)等;

◆對(duì)外培養(yǎng)成本：對(duì)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)，交叉學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的直接和間接成本等。

三、固定人力成本

固定人力成本基本上不會(huì)隨產(chǎn)量或者服務(wù)的增加而直接增加，也稱“間接人力成本”。如某公司有500人，總經(jīng)理的年薪是30萬(wàn)，企業(yè)不會(huì)因?yàn)閱T工再增加500人，總經(jīng)理的工資就乘隨之而發(fā)生浮動(dòng)。

1.基本固定人力成本

基本固定人力成本，即投放到高管人員、主要部門負(fù)責(zé)人、固定崗位等必須支付的成本。比如發(fā)生在總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)、門衛(wèi)、客服人員等人身上的基本工資成本。

2.相對(duì)固定人力成本

相對(duì)固定人力成本，即企業(yè)為加強(qiáng)內(nèi)部職能或者內(nèi)部服務(wù)而增加的人員(比如市場(chǎng)調(diào)研專員、培訓(xùn)師、質(zhì)量分析員等)的以完成一定工作項(xiàng)目任務(wù)而需要支付的人力成本。

四、變動(dòng)人力成本

變動(dòng)人力成本分為直接變動(dòng)人力成本和間接變動(dòng)人力成本。

直接變動(dòng)人力成本：主要是以工時(shí)或工作量計(jì)量為主的崗位人員成本，這類人員是變動(dòng)的，會(huì)直接隨著產(chǎn)品或服務(wù)的增加而增加。例如，企業(yè)市場(chǎng)部中每個(gè)業(yè)務(wù)人員隨著跟蹤目標(biāo)客戶人數(shù)的增長(zhǎng)，維護(hù)的成長(zhǎng)隨之增加，客服維護(hù)成本也隨之上升。

間接變動(dòng)人力成本：主要是隨著直接變動(dòng)而必須增加的人員成本。例如，生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督員QA，為了加強(qiáng)過程的質(zhì)量控制，從原來的2個(gè)人增加到現(xiàn)在的5個(gè)人，就會(huì)變成一個(gè)質(zhì)檢組或者質(zhì)檢部，這屬于間接變動(dòng)，不會(huì)在計(jì)算人員的時(shí)候直接計(jì)算出來，但HR也是需要知道的成本。

五、無(wú)效成本

無(wú)效成本是什么?

無(wú)效人力成本，是指不能為產(chǎn)品或者服務(wù)增值的人力成本。也就是說，花了錢，產(chǎn)量或服務(wù)質(zhì)量也木有提高，就是老百姓說的錢打了水漂了。

無(wú)效人力成本，主要包括以下內(nèi)容：

1、不需要的職能、工作或程序阻礙了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率

某些職能實(shí)際上對(duì)企業(yè)績(jī)效有負(fù)作用，但是上級(jí)單位要求一定要增設(shè)這個(gè)部門，或者因?yàn)槠髽I(yè)老板的本本主義，效仿學(xué)習(xí)其他企業(yè)做法而沒有考慮自身企業(yè)是否可操作的照抄照搬。

2、需要但工作量不飽和的便知人員

在企業(yè)中，有很多崗位的工作量是不飽和的，如電腦維護(hù)與軟件開發(fā)其實(shí)1人即可完成，可以偏偏搞2個(gè)人負(fù)責(zé)同樣的工作或者企業(yè)規(guī)模不大，還要每個(gè)部門配置一個(gè)副經(jīng)理崗位，這樣就會(huì)導(dǎo)致管理層浮躁而生出枝節(jié)。

3、成本投入與績(jī)效產(chǎn)出比較低的人員

人的固有價(jià)值取決于TA的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、能力經(jīng)驗(yàn)等。崗位價(jià)值就是在這個(gè)崗位上能夠做出什么，沒有實(shí)質(zhì)績(jī)效評(píng)估的崗位，任何人師無(wú)法評(píng)判到底這個(gè)人能力如何與是否勝任工作的，僅憑人為評(píng)價(jià)就會(huì)出現(xiàn)不公平和小團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象。

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